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SM4RT SIGNAGE - Incidents

Ce wiki a pour but de documenter les différents types d'incidents liés à SM4RT SIGNAGE et leur solution.

Problème de diffusion

TV Corporate - TVTools : le signal de la chaîne n'arrive pas sur l'encoder

1. Vérifiez sur la machine si TvTools fonctionne correctement

S'il ne fonctionne pas, le redémarrer. Tester.

Si TVTools fonctionne : vérifier le statut des écrans dans Windows s'il n'y a que 2 écrans reconnus, redémarrez la machine. Après le redémarrage, vérifiez si les paramètres d'affichage sont corrects maintenant.

Cela devrait être comme ceci :

TV Corporate - Le player (MA-multircast) présent seulement 2 écrans

Sur les Services du windows, cherche pour usbmmidd et vérifie si il est active.
Si usbmmidd n'est pas présent dans les services Windows:
- - Rendez-vous dans NextCloud => Sm4rtSignage\Tools & Install\virtual_screen_windows, copiez usbmmidd_v2.zip vers la racine du lecteur et décompressez les fichiers dasn C:\.
  - Créer service:
  - - under powershell admin
    - cd C:\usbmmidd_v2
    - .\usbmidd.bat
      sc.exe create usbmmidd binPath="C:\usbmmidd_v2\deviceinstaller64.exe enableidd 1"
reboot the player

TVTools

ne se lance pas

Messages d'erreur (dialogbox) au démarrage

Vérifier dans le startup qu'il s'agit bien d'un raccourci et pas d'un .exe

Vérifier que le EXE ne requiert pas les droits admin, si c'est le cas les retirer.